جوست برو فيب دبي: كيف يعمل التوصيل والدفع وإثبات الهوية

الخطوة 2: أرسل الطلب

هناك طريقتان. من الموقع تضيف الأجهزة للسلة وتنتقل إلى إتمام الطلب وتكتب اسمك وهاتفك وإمارتك وعنوانك وتختار طريقة الدفع. أو ترسل التفاصيل نفسها عبر واتساب. وفي الحالتين تحصل على رقم مرجعي، ويؤكد شخص من الفريق الطلب على واتساب قبل الإرسال.

الخطوة 3: التأكيد

بعد الطلب يتواصل معك أحد أفراد الفريق على واتساب ليؤكد ما طلبت ويتحقق من العنوان ويتفق معك على موعد. هذه ليست شكلية، فهي الطريقة التي تُلتقط بها أخطاء النكهات والعناوين قبل أن يُرسَل شيء. ابقِ هاتفك قريباً في الدقائق الأولى بعد الطلب.

الخطوة 4: التوصيل

في دبي يصل الطلب عادةً خلال نحو ساعتين من التأكيد، كل أيام الأسبوع. وفي الإمارات الأخرى يستغرق وقتاً أطول: من أربع إلى ست ساعات للشارقة وعجمان، ونحو ست لأبوظبي والعين، ومن ست إلى اثنتي عشرة لرأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين. التفاصيل في صفحة التوصيل وفي التوصيل في اليوم نفسه بدبي.

الخطوة 5: الدفع

لا يُحاسَب أي مبلغ عبر الموقع. تدفع للسائق عند وصول طلبك.

الطريقة	ما تدفعه
نقداً	السعر المعلن
تحويل بنكي	السعر المعلن
بطاقة عند الاستلام	السعر المعلن

التوصيل 30 درهم للطلبات الأقل من 350 درهم، ومجاني من 350 درهم، فعلبة واحدة بـ 350 درهم تُوصَّل مجاناً. وفي دليل الدفع عند الاستلام ما يجب تجهيزه.

الخطوة 6: فحص الهوية

الخدمة للبالغين من 21 سنة فأكثر، ويفحص السائق الهوية عند الباب. جهّز هوية صالحة وقت وصول الطلب. وإذا لم تستطع إبرازها فلا يمكن تسليم الطلب، وهذه القاعدة تسري على كل طلب مهما كان حجمه.

ماذا تجهّز قبل أن تطلب؟

التسليم السلس يعتمد على تفاصيل صغيرة: اسمك الكامل، ورقم هاتف يعمل على واتساب، والإمارة، وعنوان واضح فيه اسم المبنى والطابق ورقم الشقة أو الفيلا، مع معلم قريب إن كان المبنى صعب الوصول. وحدّد طريقة الدفع مسبقاً، وإن كنت ستدفع نقداً فجهّز المبلغ كاملاً. وابقِ هويتك في متناول يدك.

كيف تُسرّع الطلب؟

أغلب التأخير يأتي من ثلاثة أمور: عنوان ناقص، وهاتف لا يردّ على رسالة التأكيد، ودفع غير مجهّز. أصلح هذه الثلاثة فتصبح الساعتان في دبي واقعيتين. والطلب في أوقات أقل ازدحاماً يساعد أيضاً، وفي توقيت الطلب وأسرع توصيل نصائح مفيدة.

الطلب لشخص آخر

إذا كنت ترسل الطلب لصديق أو زميل، فالقواعد نفسها تسري عليه: أن يكون عمره 21 سنة أو أكثر وأن يُبرز هويته. أعطه الرقم المرجعي ليعرف ما ينتظر، وتأكد أن رقم الهاتف المكتوب هو رقم من سيستلم.

ماذا تفعل إذا لم يردّ أحد؟

أحياناً يتأخر ردّك على رسالة التأكيد دون قصد، وهنا يتوقف الطلب في انتظارك. إن مرّت بضع دقائق فراسلنا مجدداً على واتساب بالرقم المرجعي لطلبك وسنكمل من حيث توقفنا. وإن كنت لا تستطيع استلام الطلب في الوقت المحدد فأخبرنا لنؤجل الموعد أو نغيّر العنوان قبل خروج السائق، فتعديل الموعد مسبقاً أسهل بكثير من محاولة تسليم فاشلة.

لماذا لا يوجد متجر للزيارة؟

إذا بحثت عن "متجر" أو "قريب مني" فلن تجد واجهة محل. النموذج قائم على التوصيل، وهذا يبقي الأسعار ثابتة ويسمح لفريق واحد بتغطية كل الإمارات. وعملياً التوصيل في دبي يستغرق وقتاً قريباً من رحلة إلى المتجر دون أن تتحرك من مكانك.

إذا حدث خلل

الجهاز الذي يصل معيباً نعالجه ضمن الضمان: راسلنا على واتساب خلال 24 ساعة مع فيديو قصير يُظهر المشكلة. وإن لم تكن متأكداً أن هناك عيباً، فاقرأ ماذا تفعل عندما يتوقف جهازك عن العمل أولاً. وتجد الأسعار في صفحة الأسعار.